Deutsch sprechen

58 Gespräche, die du wirklich führen wirst

Jede Szene ist eine echte Situation mit einer Rolle für dich, einer Rolle für den Tutor, einem Register (Sie oder du) und Fakten, die die andere Person kennt – der Preis der Brötchen, die Öffnungszeiten, was der Vermieter will. In der App spielt der Tutor die andere Person, hält sich an die Fakten und korrigiert dich am Ende, nie mittendrin.

A1 · Anfänger

• Brötchen kaufen in der Bäckerei
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist die Verkäuferin · Bäckerei · Sie
  „Guten Morgen! Was darf es sein?“
• Etwas bestellen im Café
  Du bist der Gast, dein Gegenüber ist der Kellner · Café · Sie
  „Hallo, was darf ich Ihnen bringen?“
• Einen Arzttermin am Telefon vereinbaren
  Du bist der Patient, dein Gegenüber ist die Arzthelferin · Hausarztpraxis am Markt, am Telefon · Sie
  „Hausarztpraxis am Markt, guten Tag. Was kann ich für Sie tun?“
• Eine Fahrkarte am Bahnhof kaufen
  Du bist die Reisende, dein Gegenüber ist der Mitarbeiter · Bahnhof, Fahrkartenschalter · Sie
  „Guten Tag, wohin möchten Sie fahren?“
• An der Supermarktkasse bezahlen
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist die Kassiererin · Supermarkt, Kasse · Sie
  „Hallo! Brauchen Sie eine Tüte?“
• Im Hotel einchecken
  Du bist der Gast, dein Gegenüber ist die Rezeptionistin · Hotel, Rezeption · Sie
  „Herzlich willkommen! Haben Sie eine Reservierung?“
• In der Apotheke etwas gegen Husten kaufen
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist der Apotheker · Apotheke · Sie
  „Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?“
• Einen Tisch im Restaurant reservieren
  Du bist der Gast, dein Gegenüber ist die Kellnerin · Restaurant, am Telefon · Sie
  „Restaurant Linde, guten Abend. Was kann ich für Sie tun?“
• Nach dem Weg zum Rathaus fragen
  Du bist der Tourist, dein Gegenüber ist die Passantin · Straße, vor dem Bahnhof · Sie
  „Ja, bitte? Kann ich Ihnen helfen?“
• Sich bei einer Freundin für die Verspätung entschuldigen
  Du bist der Freund, dein Gegenüber ist die Freundin · am Telefon, vor dem Kino · du
  „Hey, wo bleibst du denn? Der Film fängt bald an!“
• Mit dem Taxi fahren
  Du bist der Fahrgast, dein Gegenüber ist der Taxifahrer · Taxi am Bahnhof · Sie
  „Guten Tag, wohin möchten Sie?“
• Kinokarten kaufen
  Du bist der Kinobesucher, dein Gegenüber ist die Kassiererin · Kino, Kasse · Sie
  „Guten Abend, für welchen Film möchten Sie Karten?“
• Einen Termin in der Arztpraxis vereinbaren
  Du bist der Patient, dein Gegenüber ist die Arzthelferin · Arztpraxis, Empfang · Sie
  „Praxis Dr. Weber, guten Tag. Was kann ich für Sie tun?“

A2 · Grundstufe

• Ein Kleidungsstück zurückgeben
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Verkäufer · Kleidungsgeschäft, Kasse · Sie
  „Hallo, kann ich Ihnen helfen?“
• Ein Fahrrad ausleihen
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist die Mitarbeiterin · Fahrradverleih · Sie
  „Hallo! Möchten Sie ein Fahrrad ausleihen?“
• Ein Päckchen ins Ausland schicken
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Mitarbeiter · Post, Schalter · Sie
  „Guten Tag, was kann ich für Sie tun?“
• Sich beim Bürgeramt anmelden
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist die Sachbearbeiterin · Bürgeramt · Sie
  „Guten Tag, Sie sind an der Reihe. Worum geht es?“
• Zum Friseur gehen
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist die Friseurin · Friseursalon · Sie
  „Hallo, haben Sie einen Termin?“
• Den Hausmeister nach der Waschküche fragen
  Du bist der Mieter, dein Gegenüber ist der Hausmeister · Wohnhaus, Treppenhaus · Sie
  „Tag! Sie sind der neue Mieter aus dem dritten Stock, oder?“
• Mit der Mitbewohnerin die Küchenregeln besprechen
  Du bist der Mitbewohner, dein Gegenüber ist die Mitbewohnerin · WG, Küche · du
  „Hey, schön, dass du da bist! Hast du schon alles ausgepackt?“
• Im Fundbüro nach einer verlorenen Tasche fragen
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Mitarbeiter · Fundbüro · Sie
  „Guten Tag, was haben Sie verloren?“
• Im Restaurant eine kalte Suppe reklamieren
  Du bist der Gast, dein Gegenüber ist der Kellner · Restaurant · Sie
  „Ist alles in Ordnung bei Ihnen?“
• Den Nachbarn bitten, die Blumen zu gießen
  Du bist die Nachbarin, dein Gegenüber ist der Nachbar · Treppenhaus · Sie
  „Guten Abend! Sie wollten mich etwas fragen?“
• Sich um einen Job im Café bewerben
  Du bist der Bewerber, dein Gegenüber ist die Chefin · Café, Vorstellungsgespräch · Sie
  „Hallo, schön, dass Sie da sind. Sie interessieren sich für die Stelle im Service?“
• Einen Bibliotheksausweis beantragen
  Du bist die Leserin, dein Gegenüber ist die Bibliothekarin · Stadtbibliothek, Information · Sie
  „Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?“
• Beim Zahnarzt
  Du bist die Patientin, dein Gegenüber ist der Zahnarzt · Zahnarztpraxis · Sie
  „Guten Tag, nehmen Sie bitte Platz. Wo genau tut es weh?“
• Eine verlorene Geldbörse bei der Polizei melden
  Du bist die Bürgerin, dein Gegenüber ist der Polizist · Polizeiwache · Sie
  „Guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?“

B1 · Mittelstufe – das Niveau, das Deutschland verlangt

• Einen Handyvertrag kündigen
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist die Mitarbeiterin · Mobilfunkanbieter, Kundenhotline · Sie
  „Guten Tag, Sie sprechen mit dem Kundenservice. Wie kann ich Ihnen helfen?“
• Ein Girokonto eröffnen
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Bankberater · Bank, Beratung · Sie
  „Guten Tag, nehmen Sie bitte Platz. Was kann ich für Sie tun?“
• In der Werkstatt nach der Reparatur fragen
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist der Mechaniker · Autowerkstatt · Sie
  „Guten Tag, Sie kommen wegen des blauen Kombis, richtig?“
• Sich im Hotel über Lärm beschweren
  Du bist der Gast, dein Gegenüber ist der Nachtportier · Hotel, Rezeption, nachts · Sie
  „Guten Abend, was kann ich für Sie tun?“
• Sich krankmelden
  Du bist der Mitarbeiter, dein Gegenüber ist die Teamleiterin · Telefon, Büro · du
  „Hallo, hier ist Anna. Du klingst gar nicht gut, was ist los?“
• Anschluss verpasst: im Reisezentrum
  Du bist die Reisende, dein Gegenüber ist der Mitarbeiter im Reisezentrum · Reisezentrum am Bahnhof · Sie
  „Guten Tag, was kann ich für Sie tun?“
• Mit der Erzieherin über das eigene Kind sprechen
  Du bist der Vater, dein Gegenüber ist die Erzieherin · Kita, Elternsprechtag · Sie
  „Schön, dass Sie da sind, Herr Nowak. Wie geht es Lena zu Hause?“
• Sich in der Apotheke zu einem Medikament beraten lassen
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Apotheker · Apotheke · Sie
  „Guten Tag. Womit kann ich Ihnen helfen?“
• Ein Deutschlandticket am Schalter abonnieren
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Mitarbeiter · Kundencenter der Verkehrsbetriebe · Sie
  „Guten Tag, nehmen Sie Platz. Was kann ich für Sie tun?“
• Mit dem Nachbarn über nächtlichen Lärm sprechen
  Du bist die Nachbarin, dein Gegenüber ist der Nachbar · Treppenhaus · Sie
  „Ach, hallo Frau Yilmaz. Wollten Sie mit mir sprechen?“

B2 · Obere Mittelstufe – Arbeit und Ausbildung

• Vorstellungsgespräch bei einer Logistikfirma
  Du bist der Bewerber, dein Gegenüber ist die Personalleiterin · Büro der Personalabteilung · Sie
  „Guten Tag, schön, dass Sie da sind. Erzählen Sie mir zuerst kurz etwas über sich – was hat Sie zu uns geführt?“
• Wohnungsbesichtigung mit dem Makler
  Du bist die Interessentin, dein Gegenüber ist der Makler · Wohnung, Besichtigungstermin · Sie
  „Guten Tag, kommen Sie herein. Wie gefällt Ihnen die Wohnung auf den ersten Blick?“
• Sich telefonisch über die Stromrechnung beschweren
  Du bist der Kunde, dein Gegenüber ist die Mitarbeiterin im Kundenservice · Telefon, Kundenservice der Stadtwerke · Sie
  „Kundenservice der Stadtwerke, guten Tag. Was kann ich für Sie tun?“
• Termin bei der Ausländerbehörde: Aufenthaltserlaubnis verlängern
  Du bist der Antragsteller, dein Gegenüber ist die Sachbearbeiterin · Ausländerbehörde, Schalter · Sie
  „Guten Tag, Sie haben einen Termin zur Verlängerung Ihres Aufenthaltstitels. Haben Sie Ihren Reisepass und den Antrag dabei?“
• Sich telefonisch über eine beschädigte Lieferung beschweren
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Mitarbeiter im Kundenservice · Telefon, Kundenservice eines Onlineshops · Sie
  „Kundenservice, guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?“
• Wohnungsübergabe und Kaution
  Du bist der Mieter, dein Gegenüber ist die Hausverwalterin · Wohnung, Übergabetermin · Sie
  „Guten Tag, dann gehen wir die Wohnung gemeinsam durch. Haben Sie alle Schlüssel dabei?“
• Einen Internetausfall bei der Hotline melden
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Mitarbeiter der Hotline · Telefon, Kundenservice des Anbieters · Sie
  „Guten Tag, Kundenservice. Wie lautet Ihre Kundennummer?“
• Den Aufenthaltstitel bei der Ausländerbehörde verlängern
  Du bist der Antragsteller, dein Gegenüber ist die Sachbearbeiterin · Ausländerbehörde, Schalter · Sie
  „Guten Tag, Herr Haddad. Sie möchten Ihren Aufenthaltstitel verlängern, richtig?“
• Die Kaution nach dem Auszug zurückfordern
  Du bist die ehemalige Mieterin, dein Gegenüber ist der Hausverwalter · Telefonat mit der Hausverwaltung · Sie
  „Hausverwaltung Krüger, mein Name ist Lehmann. Was kann ich für Sie tun?“
• Mit der Personalabteilung über eine längere Krankschreibung sprechen
  Du bist der Mitarbeiter, dein Gegenüber ist die Personalreferentin · Personalabteilung · Sie
  „Guten Tag, Herr Okafor, schön, dass Sie anrufen. Wie geht es Ihnen?“

C1 · Fortgeschritten – Universität

• Gehaltsverhandlung im Jahresgespräch
  Du bist der Mitarbeiter, dein Gegenüber ist die Abteilungsleiterin · Besprechungsraum · Sie
  „Schön, dass wir uns Zeit nehmen. Sie hatten angedeutet, dass Sie über Ihr Gehalt sprechen möchten – womit würden Sie gern anfangen?“
• Beratung beim Mieterverein wegen einer Mieterhöhung
  Du bist die Mieterin, dein Gegenüber ist die Beraterin des Mietervereins · Beratungsbüro des Mietervereins · Sie
  „Guten Tag, nehmen Sie Platz. Sie haben also ein Schreiben Ihres Vermieters erhalten – um welche Erhöhung geht es denn genau?“
• Bürgerversammlung zum neuen Verkehrskonzept
  Du bist die Anwohnerin, dein Gegenüber ist der Verkehrsplaner der Stadt · Aula der Stadthalle · Sie
  „Guten Abend und vielen Dank, dass Sie so zahlreich gekommen sind. Ich stelle gleich das Konzept vor – gibt es vorab eine Frage aus der Anwohnerschaft?“
• Eine unberechtigte Abbuchung bei der Bank reklamieren
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Kundenberater · Telefon, Kundenservice der Bank · Sie
  „Guten Tag, Sie sprechen mit Herrn Brandt vom Kundenservice. Was kann ich für Sie tun?“
• Ein Beratungsgespräch zur Weiterbildung bei der Arbeitsagentur führen
  Du bist die Kundin, dein Gegenüber ist der Berater · Agentur für Arbeit, Beratungszimmer · Sie
  „Frau Petrova, guten Tag. Sie hatten angegeben, dass Sie sich beruflich neu orientieren möchten, was schwebt Ihnen vor?“
• Beim Jugendamt einen Kita-Platz einfordern
  Du bist die Mutter, dein Gegenüber ist die Sachbearbeiterin · Jugendamt, Fachdienst Kindertagesbetreuung · Sie
  „Guten Tag, Frau Alvarez. Sie haben um ein Gespräch wegen des Betreuungsplatzes für Ihren Sohn gebeten, wie ist der Stand?“

C2 · Annähernd muttersprachlich

• Zeitungsinterview zur eigenen Studie
  Du bist der Studienleiter, dein Gegenüber ist die Journalistin · Redaktion · Sie
  „Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen. Bevor wir mit den Fragen zur Studie beginnen, möchten Sie vorab etwas über den Rahmen des Gesprächs wissen?“
• Verhandlung über einen Verlagsvertrag für ein Sachbuch
  Du bist die Autorin, dein Gegenüber ist der Lektor · Verlag · Sie
  „Schön, dass Sie da sind, wir freuen uns sehr auf das Buch. Ich habe den Vertragsentwurf dabei – womit möchten Sie anfangen, mit dem Honorar oder mit dem Zeitplan?“
• Einspruch gegen einen Steuerbescheid beim Finanzamt
  Du bist der Steuerzahler, dein Gegenüber ist die Sachbearbeiterin · Finanzamt · Sie
  „Guten Tag, Sie hatten um ein Gespräch zu Ihrem Steuerbescheid gebeten. Worum geht es Ihnen in erster Linie, um die Nachzahlung oder um die Begründung des Bescheids?“
• Eine Mietminderung wegen Schimmel gegenüber der Hausverwaltung durchsetzen
  Du bist der Mieter, dein Gegenüber ist der Hausverwalter · Büro der Hausverwaltung · Sie
  „Herr Lindqvist, guten Tag, nehmen Sie Platz. Sie wollten über den Schimmel im Schlafzimmer und Ihre Minderungsforderung sprechen, nicht wahr?“
• Ein Trennungsgespräch mit dem Arbeitgeber führen und einen Aufhebungsvertrag verhandeln
  Du bist der Mitarbeiter, dein Gegenüber ist die Geschäftsführerin · Besprechungsraum, Geschäftsführung · Sie
  „Herr Fischer, danke, dass Sie gekommen sind. Ich will nicht um den heißen Brei herumreden: Ihre Abteilung wird zum Jahresende geschlossen, und das betrifft auch Ihre Stelle. Wie geht es Ihnen damit?“